Les colis envoyés à votre adresse de domiciliation Kandbaz sont réceptionnés directement par votre agence, qui en assure la gestion, le suivi et le stockage temporaire. Ce service permet de garantir la bonne réception de vos envois, même en cas d’absence ou d’imprévu de votre part.
📦 Modalités de stockage
Dès la réception de votre colis, vous recevez une notification automatique par e-mail, vous informant de sa disponibilité à l’agence.
Les colis sont ensuite stockés en toute sécurité dans un espace dédié, adapté à leur taille et à leur nature.
Le délai de garde dépend du volume du colis :
⏱️ Colis de petite taille : délai de garde de 5 jours ouvrés,
📦 Colis encombrant ou volumineux : délai réduit à 2 jours ouvrés, compte tenu de la capacité de stockage limitée pour ce type d’envoi.
Ces délais permettent à l’équipe Kandbaz d’assurer une rotation efficace et un stockage optimal des colis pour l’ensemble des clients domiciliés.
⚠️ Que se passe-t-il en cas de dépassement du délai ?
Au-delà du délai de garde prévu, des frais de stockage journaliers peuvent être appliqués afin de compenser l’occupation prolongée de l’espace de stockage.
En cas de non-récupération prolongée, et sans instruction spécifique de votre part, le colis pourra être retourné à l’expéditeur. Si cela n’est pas possible, il pourra, en dernier recours, être détruit conformément à la réglementation.
💡 Bon à savoir : pour éviter tout dépassement de délai, pensez à récupérer vos colis dès réception de la notification, ou à prévenir votre agence Kandbaz si vous ne pouvez pas vous déplacer rapidement. L’équipe pourra alors vous proposer une solution adaptée (réexpédition, garde exceptionnelle, etc.).