La réexpédition de votre courrier dépend directement du type de service que vous avez choisi lors de votre souscription. Kandbaz vous propose deux modes de fonctionnement : une réexpédition automatique grâce au forfait mensuel, ou une réexpédition ponctuelle à la demande.
📬 1. Réexpédition avec forfait mensuel
Si vous avez souscrit au forfait de réexpédition, vos courriers sont automatiquement envoyés à l’adresse de destination que vous avez indiquée au moment de la signature de votre contrat.
Ce service vous garantit une continuité dans la réception de votre correspondance, sans avoir à formuler de demande à chaque envoi.
➡️ Vous pouvez modifier cette adresse de réexpédition à tout moment, selon vos besoins :
directement depuis votre espace client MyKandbaz, dans la section dédiée à vos services,
ou en contactant votre agence Kandbaz par e-mail, qui se chargera de mettre à jour l’adresse de destination.
✉️ 2. Réexpédition ponctuelle
Si vous n’avez pas souscrit au forfait mensuel, il est tout à fait possible de demander une réexpédition occasionnelle de vos courriers.
Pour cela :
Envoyez un e-mail à votre agence Kandbaz,
Précisez clairement l’adresse de destination à laquelle vous souhaitez que vos courriers soient envoyés.
Cette solution est idéale si vous ne souhaitez pas bénéficier d’une réexpédition régulière mais avez ponctuellement besoin de recevoir certains courriers ailleurs (par exemple, en déplacement ou en période de congés).
💡 Bon à savoir
Les frais de réexpédition sont calculés en fonction de plusieurs critères : le poids et le format du courrier, ainsi que la destination (France ou international). Kandbaz veille à effectuer chaque envoi dans les meilleurs délais tout en garantissant la sécurité de vos documents.