Le module « Courrier » disponible dans votre espace client MyKandbaz est conçu pour vous offrir une gestion simple, efficace et centralisée de l’ensemble de vos courriers professionnels. Grâce à cet outil, vous pouvez à tout moment consulter l’état de vos courriers reçus, accéder à leur contenu (selon votre forfait), et choisir le mode de traitement qui vous convient le mieux.
📦 Deux situations en fonction de votre abonnement
Le fonctionnement du module dépend de l’option courrier que vous avez choisie dans le cadre de votre contrat de domiciliation.
🔹 Si vous avez souscrit au forfait Scan
Dans ce cas, tous vos courriers sont ouverts et scannés automatiquement à leur arrivée. Une fois numérisés, les documents sont intégralement mis à disposition au format PDF dans votre espace client MyKandbaz, dans l’onglet dédié « Courrier ».
Vous avez ainsi un accès immédiat au contenu complet de chaque courrier, ce qui vous permet de gérer vos documents à distance, de manière rapide et sécurisée, sans avoir besoin de passer par des demandes manuelles ou de vous déplacer en agence.
🔸 Si vous n’avez pas activé le forfait Scan
Dans cette configuration, le système vous permet uniquement de visualiser une image de l’enveloppe du courrier reçu, sans ouverture ni lecture du contenu. Cette fonctionnalité vous aide à identifier l’expéditeur, sans compromettre la confidentialité du courrier.
Une fois le courrier réceptionné, l’enveloppe est disponible sous 24 heures à l’agence, où vous pouvez venir la retirer physiquement.
Cependant, si vous souhaitez traiter un courrier à distance, plusieurs options s’offrent à vous :
📷 Demander ponctuellement le scan de l’enveloppe ou de son contenu directement via votre espace client, en quelques clics ;
📦 Demander la réexpédition du courrier à l’adresse de votre choix, en envoyant un email à votre agence Kandbaz avec les informations nécessaires (notamment l’adresse de destination).
💡 Astuce pratique :
Pour gagner du temps et éviter de multiplier les demandes manuelles, vous avez la possibilité d’activer à tout moment le forfait Scan directement depuis l’onglet « Services » de votre espace client MyKandbaz. Cette option vous permet d’automatiser la numérisation de tous vos courriers dès leur réception, tout en les rendant accessibles à distance en quelques secondes.