Perdre ses identifiants d’accès peut arriver, mais pas d’inquiétude : le processus de récupération est simple et rapide sur MyKandbaz.
🔑 Votre identifiant de connexion
L’identifiant que vous utilisez pour vous connecter à votre espace client MyKandbaz correspond à l’adresse e-mail que vous avez fournie lors de la création de votre compte. Il s’agit de la même adresse que celle sur laquelle vous recevez les notifications relatives à vos courriers et à vos services Kandbaz.
🔐 Mot de passe oublié ?
Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, il vous suffit de vous rendre sur la page de connexion de MyKandbaz et de cliquer sur le lien « Mot de passe oublié ». En quelques secondes, vous serez invité à saisir votre adresse e-mail afin de recevoir un lien de réinitialisation.
📩 Réception du lien par e-mail
Une fois la demande effectuée, vous recevrez un e-mail contenant un lien sécurisé. Il vous permettra de créer un nouveau mot de passe en quelques clics, et ainsi de rétablir l’accès à votre compte sans perdre vos données ni vos préférences.
❗ Vous ne recevez pas l’e-mail ?
Si vous ne recevez pas l’e-mail de réinitialisation dans les minutes qui suivent, pensez à vérifier votre dossier de courrier indésirable ou « spam ». Si le message n’apparaît toujours pas, ou si vous ne parvenez pas à accéder à votre espace malgré la procédure, vous pouvez contacter votre agence Kandbaz. Un conseiller pourra alors vous accompagner dans la récupération de vos accès et vous aider à vérifier vos informations de connexion.